ストレスと向き合い対処する、『ストレスコーピング』とは?

ストレスとうまく付き合えていますか?

 

働く人々にとって、よりよい仕事をすることは永遠のテーマ。しかし、よりよい仕事をしていく過程には、様々な問題も多いことでしょう。量も質も高度なスキルを求められてくる仕事、上司や部下との人間関係をはじめ、職場をとりまく様々な環境の変化、職場はまさにストレスとの戦いの場・・・。ではそのストレスにどうやって対処していくのか、最近よく耳にする『ストレスコーピング』を取り上げて説明していきたいと思います。

ストレスコーピングとは

ストレスという言葉はすっかり定着した言葉ですが、一般的には、精神的な緊張や負担を指しています。ストレス状態が長く続くと、身体的にも精神的にも大きな負担となりますが、全くストレスのない状態はかえって大きなストレスになります。ましてやストレスが増えることはあっても、減ることはないのではないでしょうか。そこで、これらのストレスとうまく付き合うことが重要になってきます。うまく付き合うために、ストレスをどのように受け止め、どのように行動するかを考えなければなりません。これを「ストレスコーピング」といいます。つまり「ストレスコーピング」はストレスへの対処行動というわけです。

日々向上していく「ストレスコーピング」

「ストレスコーピング」のあり方は、ひとつに決まっているわけではありません。様々な経験を積み、年を重ねる毎に向上していきますが、個人差があるといわれています。なぜならストレスコーピングは、人それぞれいろいろな方法を用いているからです。

では、そのいろいろな方法とはどういう方法があるのでしょうか。ストレスの対処法には下記のようなものが挙げられます。

1.刺激に対するコーピング
2.評価に対するコーピング
3.反応に対するコーピング
4.社会的支援というコーピング

それでは、1~4の内容を詳しく見ていきましょう。

1.刺激に対するコーピング
ストレス発生の根源である刺激(ストレッサー)を明確にし、除去・軽減を図るための方法
A:自力で克服する
B:相手に働きかける
C:回避する・逃げる

2.評価に対するコーピング
非合理思考を合理的な思考に置き換え、ストレスを生まないようにする方法
A:「過度の一般化」を合理思考に変える
B:「読心」を合理思考に変える
C:「べき思考」を合理思考に変える

3.反応に対するコーピング
顕在化したストレス反応に対処していくための方法
A:リラクセーション
B:ストレッチ
C:自律訓練法

4.社会的支援というコーピング
他人の力を借りてストレスに対処していくための支援
A:刺激を除去・軽減するための社会的支援
B:評価を変えるための社会的支援
C:ストレス反応と社会的支援

つまり、コーピングスタイルは複数あり、その場面によって違った対処法を活用していくことが重要というわけです。では、実際それらの手法をどう使っていくのかについて、事例をもとに説明していきましょう。

■CASE■
最近仕事が多忙なAさん。原因は上司のB課長が大変な仕事ばかりを自分にやらせるためだと思っています。今日もまた、B課長から新しい仕事を命じられ、一旦は「分かりました」と答えたものの、時間が経つにつれ、次第に怒りを抑えがたくなってきています。

■効果的な進め方のモデル■
1.反応に対するコーピング・・怒りを鎮める
まずは、どんな状況にあろうと感情的になるのではなく、冷静になることが重要です。

2.状況分析し、対処の方向性を考える
コーピングスタイルである、
・刺激に対するコーピング
・評価に対するコーピング
・反応に対するコーピング
・社会的支援というコーピング
のうち、どのコーピングの有効性が高いかを考えていきます。

3.実際のコーピング
a.まず「刺激に対するコーピング」である刺激の除去・軽減を考える
例:仕事を軽減してもらうようB課長に願い出る、余裕をもった期日設定を申し出る等

b.「評価に対するコーピング」を考える

例:「自分だけが忙しい」という思考から「周囲も忙しいのだ」と考える
※実際のコーピングに行き詰まったときは「社会的支援というコーピング」を受ける
例:先輩や同僚に相談する、更に上の上司に相談する

この進め方のモデルですべてがうまくいくというわけではないと思いますが、実際の職場で仕事をする上での『ヒント』になるのではないでしょうか。常にストレスにさらされた環境である職場の中でいかに対処していくか・・その一つの対処行動としてのストレスコーピングを是非活用してみて下さい。

<参考資料>
ストレスに負けない技術
コーピングで仕事も人生もうまくいく!田中ウルヴェ京/奈良雅弘

【執筆】
ピースマインド・イープ


■ピースマインド・イープ株式会社
高度な専門性を活かしたメンタルヘルス関連サービスを提供。日本最大級のオンラインによる心理カウンセリングサービスを提供するほか、オフラインでも直営カウンセリングルームを全国展開し、数多くの方々のメンタルケアを支援しています。人間関係、仕事・キャリア、家族・夫婦、育児・教育など、誰しもが抱える悩みやストレスについて、専任のカウンセラー(臨床心理士・精神保健福祉士等)がお応えします。

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・健康用語
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