チームの力が発揮される条件とは-意見を出しやすい雰囲気作りから

生産性と満足度の関係

 

皆さんは「3本の矢」のお話をご存知ですか?
戦国時代の武将・毛利元就が3人の息子たちを集めて話をしたという逸話があります。
その内容は、元就が息子たちに1本の矢を折るよう指示をしたところ、矢は簡単に折れてしまいました。しかし、3本まとめた矢を折るよう指示したところ、矢は容易に折れなかったのです。これを例えにして元就は息子たちに、3人が一致団結することの大切さを諭したというお話です。
また、「3人寄れば文殊の知恵」ということわざも、1人では解決できないことでも3人の知恵を集めれば、解決の糸口が見えてくるという意味があります。

ともにチームの力のすばらしさについて述べているものです。
・・・とは言っても、チームで仕事をすることの難しさを経験している方々も多いのではないでしょうか。

チームの力が発揮される時には、ある一定の条件があります。
ある会社を例に、チーム力が発揮される条件について探っていきましょう。

Aチームは、論理的に仕事をバリバリこなしていくAさんが率いています。
Bチームは、チームメンバーとの会話が多いBさんがリーダーです。

まず、Aチームの会議の様子をのぞいてみましょう。ある案件に対して、Aさんの考えをチームメンバーに説明しています。その後、それに対する質疑応答の時間が設けられました。質問に対して、Aさんが答え、質問者はすぐに納得しています。その他の意見を言うようにAさんは促していますが、意見は出ません。その後、役割分担をして、業務が開始されました。

一方、Bチームの会議をのぞいてみると、案件の内容説明をした後、Bさんはまず、チームメンバーの意見や感想を聞いています。しかし、なかなか、自発的な意見が出ない為、端から順番に、全員が発言するよう求めました。その後、自発的に質問が出始め、議論に発展したようです。あっという間に会議の終了時刻となりました。その後、Bさんは議論の整理をして、役割分担を決める打ち合わせの設定をしました。

各チームの業務の進め方はどうなったでしょうか?
Aチームは、役割分担をしたものの、Aさんが想定していた通りに進んでいないようです。Aさんからの指示を待っていたり、毎回質問に来るなど、各々の担当者が自立的にその業務を進めていません。結局、Aさんがその都度、指示していました。

Bチームはどうでしょうか。1回目の会議が白熱して、再度、役割分担するために打ち合わせを設定しました。そこで担当者が決まり、ようやく業務を開始することができました。しかし、その後、各担当者が積極的に業務をこなし、それをBさんに報告をしています。

A、Bそれぞれのメンバーにチームに対する気持ちを聞いてみました。

Aチームは、Aさんに任せておけばいいと思っていた。自分の意見が間違っていたら恥ずかしいから言えなかった。興味が持てない仕事でやる気が起きないなど、会議への参加度合いが低く、その後の業務へのモチベーションにも影響が出ています。
一方、Bチームは、自分の意見が言えてよかった。みんなでこの仕事を成功させたい。自分の意見が採用されてうれしかったなど、チームとしての結束力が強まっています。たとえ自分の意見が採用されなくても納得し、チームの意見に賛同でき、その後の業務へのモチベーションも高くなっています。

仕事は多くの人との関わりの中で動くため、わずらわしさやうまく進んでいかない状態になることもあるでしょう。しかし、一人ひとりが自分の意見を言い、そして人の意見を聴くだけでも、実りあるものにしていけるという可能性があります。
一人ひとりが自分の意見を言え、議論することができると、取り組みへの満足感が生まれ、個々人の生産性が上がり、チームの力として発揮されます。 まずはどんな意見でも出てきたことを肯定し、意見を言いやすい雰囲気作りからはじめてみませんか?

【執筆】
ピースマインド・イープ 中平綾子


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