セルフトーク・マネジメントで行動をコントロールする方法とは?

意識的なセルフトークを心がけよう

 

先日、駅のホームで言い争いをしている人を見かけました。どうやら一人の人がぶつかったのに謝らなかったことが事の発端のようですが、売り言葉に買い言葉で、あっという間に怒鳴りあいになっていました。皆さんも、「何故かわからないけど、気がついたらそんな行動をとってしまっていた」なんて事はないでしょか。これには、あることが関係しているのです。今日は、人間の感情や思考・行動の引き金として、自分の中に生まれる言葉「セルフトーク」の観点から、行動のコントロールについて考えてみたいと思います。

セルフトークは、自分の持っている価値観やアイデンティティーと呼ばれる「自分はこうあるべき」といった理想像が刺激を受けたときに、それを守るために生まれます。またセルフトークは、アイデンティティーを刺激から守るために反射的に沸き起こる感情的なものと、刺激に対応するために自分の意思で生み出されるものの2つに分類されます。
反射的に沸き起こる感情的なセルフトークからは、その感情に即した反応がそのまま行動となって現れますが、自分の意思で生み出されたセルフトークからは、その刺激に対して適切な対応が行動となって現れます。

駅のホームで言い争っていた人も、『ぶつかられ謝罪が無かった』という刺激に対して、反射的に「謝らないとは何事だ!許せない!」というセルフトークが出てきたのかもしれません。すると、次に怒りの感情が沸き起こり、それがそのまま反応となって現れたのでしょう。このときに、もしも、その刺激に対して適切な対応を取れるようなセルフトークを意図的に作り出していたらどうでしょう。「謝る時間も無いほどあわてているのかしら」というセルフトークであれば、「大変だな」という気持ちになり、怒りの感情も反応も出てこず、事態は変わっていたのではないでしょうか。

このように、感情的なセルフトークは反応を生み出し、意識的なセルフトークは理性的な対応をしていることがわかりすます。すなわち、感情的なセルフトークを意識的に別のセルフトークに変えていくことが、行動をコントロールする上でポイントになってくるようです。これをセルフトーク・マネジメントといいます。

それでは、セルフトーク・マネジメントは、どのようにしたらいいのでしょうか。
まずは、自分が感情的なセルフトークを言っていることに気づくことが大切です。自分は謝られなかった事を許せないと思っているのだと気づいただけでも、怒りの反応の出方は変わってきますので、これだけでも多少の効果が期待できます。
次に、セルフトークに気づいた上で、視点を変えた別のセルフトークに変えていくのです。このとき、相手がその行動をとった背景などを考えるのもいいでしょう。「何故、この人は謝れないのだろう?」そう考えることで、「慌てているのかもしれない」など別のセルフトークが浮かび、結果的に、感情にまかせた行動を回避できます。

このように、ちょっとした心がけの中に、日々の生活をスムーズに運ばせるためのヒントがあるかもしれません。

参考文献:鈴木義幸『セルフトーク・マネジメントのすすめ』日本実業出版社、2008年

【執筆】
ピースマインド・イープ 鈴木 麻美


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